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コールセンターのシフト表の特徴|自由度の高さはシフト表にどう反映される?

2018年10月11日

コールセンターのシフト管理は、複数拠点の同時管理やヘルプの確保、コンプラ違反防止など、やることが多く複雑です。スタッフの都合を取り入れながら、バランスをとらなくてはならないので、手間がかかる作業です。コールセンターのシフトは、決まったパターンで繰り返されるものではないことがほとんどです。 シフト管理業務をエクセルや手書きで行っているのなら、とても時間がかかり面倒な業務になっていることでしょう。シフト表作成に頭を悩ませている担当者の方は多いのではないでしょうか?シフト管理システム「シフオプ」は、変動が多いコールセンターの勤務形態にもしっかり対応してくれるシステムです。シフト管理作業の効率化をしたいと考えているのなら、この記事を読んで、シフオプの導入を検討してみてください。

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警備員のシフト表の特徴|仕事の長さと内容によってシフトも様変わり

2018年10月11日

シフト管理業務の中でも、24時間空きを作ることができない業務のシフト作成は、非常に重要な仕事です。シフトに穴を開けてしまうと、業務が成り立たなくなったり、お客さんに迷惑をかけてしまったりすることもあるでしょう。特に、警備員の仕事の場合、シフト表の作り方によってはスタッフが負担を強いられる可能性があります。ここでは、警備員のシフトの特徴や、注意すべきポイント、そしてシフト表作成のコツなどについて、詳しくご紹介していきます。

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管理者は大変…バイトの急な欠員をカバーするための施策

2018年10月11日

フリーターや大学生など、アルバイトスタッフのシフト管理を担当している責任者が頭を悩ませやすいトラブルといえば、スタッフの欠員問題です。無断欠勤というケースもありますが、ほとんどはスタッフを責めることのできない体調不良や交通事情によるものが多いでしょう。スタッフの欠員補充については、各社でさまざまな対応策をとっていると思います。 しかし、場合によっては違法になってしまうような内容もあるので、注意が必要です。ここでは、欠員カバーの事例やおすすめの対応策をご紹介します。

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工場のシフト表の特徴|交代勤務シフトはパターンが豊富!

2018年10月11日

お客様のニーズに応えて、良いものを短時間で作るためには、生産工場は長時間稼働させておくと効率が良いです。また、大規模な発電設備やボイラーなど、一度止めてしまうと再稼働に時間のかかる設備がある工場の場合、生産を途中で止めることができません。 このように、連続または長時間連続して稼働させる工場では、作業する人たちを休ませるためにシフトを作り、交代制をとっています。ここでは、工場でどのようなシフト形態があるのかをはじめ、工場のシフトを組む際の難しさや、具体的にシフトを作成する際の組み方のコツについて紹介します。

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シフト希望から効率的にシフトを作成する方法|流れと注意点まとめ

2018年10月05日

学生や主婦、パートタイマーから社員まで、シフト制で働く従業員の生活スタイルはさまざまです。勤務に対する姿勢や休暇の取り方などライフスタイルによって出されるシフトの希望も人それぞれでしょう。 シフトを作成するとき、シフトの希望を100%反映させることは至難の業です。その日やその時間帯によって必要な人数やベテランを出勤させておきたい日、少ない人数でも十分に回せる時間帯など、現場の忙しさや入るメンバーによって柔軟に調整しなければならないからです。 ただ、あまりに現場の都合を優先させてスタッフの予定や希望を取り入れないシフトを組んでいては不満が出てしまいます。ここでは、シフト希望表からできるだけ公平かつスムーズな業務につなげるために、シフトを効率的に作成するポイントをご紹介します。

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飲食店のシフト表の作り方と注意点。ツール活用で急な変更にも対応

2018年10月05日

飲食業は、シフト表をつくるのが大変な業種のひとつです。正社員は少なくアルバイトやパートが多い中で、それぞれの予定を聞き、なおかつホール係や調理担当など、それぞれの役割をバランス良く配置しなくてはなりません。全員の技能などを頭に入れた上で、全員の出勤希望を満たすようにシフトを組むのは困難です。本記事では、飲食店のシフト表について、作り方や注意点を解説します。

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シフトの組み方にもう迷わない!基本的な組み方とツール活用術

2018年10月05日

24時間営業や深夜・早朝営業が当たり前のサービス業や製造業では、シフト制でスタッフが勤務することが多いでしょう。シフトを作成する際はスタッフに希望の勤務時間や休みを聞きながら、スキルを考慮したうえで経スタッフを配置することが必要です。 シフト作成にかかる負担は店舗数やバイトスタッフの人数によって異なりますが、シフト管理者は毎回時間と労力を使いながら調整しているのです。ここでは、シフト管理で頭を悩ませないようにするための基本的なシフトの組み方や、効率的にシフトを作成するときに役立つ方法についてご紹介します。

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見やすいシフト表の特徴とは?把握しやすいシフト作りはツールを活用

2018年10月05日

スタッフやアルバイトの勤務管理にシフト表は欠かせないものです。店舗の管理を任されている責任者の方々も、「効率よくシフト表を作るために、試行錯誤していることでしょう。働くスタッフの希望スケジュールを上手に組み入れて、分かりやすいシフト表を作成したいですよね。 しかし、実際は他の業務に追われてしまい、「完成したシフト表が見にくい」「シフト表が不完全なものだった」など、トラブルが発生しているところも多いのではないでしょうか。そこで今回は、見やすいシフト表を作るためのコツをご紹介していきます。

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コンビニのシフト表を効率的に作るには。シフトの決め方と注意点

2018年10月05日

店舗の責任者ともなると、アルバイトなどのスタッフを管理するためのシフト作成が重要な仕事になってきます。特に、24時間365日営業しているコンビニでは、この作業をしっかりと行わないと、後々大きな問題に発展してしまうこともあります。 とは言っても、ただやみくもに人を配置すれば良いというものではありません。それでは、コンビニのシフト表を効率的に作るためにはどうすればいいのでしょうか。そこで今回は、シフトの決め方と注意点をご紹介します。これからシフト管理をする方は必見です!

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シフト共有、まだ紙でやってる?正確なシフトを共有する方法

2018年10月05日

せっかく作ったシフトも、正確でなければ意味がありません。シフトをスタッフ全員が正しく運用して、初めて現場の運営がスムーズに進むのです。ただ、体調不良や急用などでシフトに穴が空いてしまうと、すぐにシフトを調整するのは大変です。 スタッフ同士でシフトを調整、設定したとしても、ほかのメンバーやシフト管理者に連絡が届かない可能性もあります。手書きやエクセルのプリントなど、シフトを紙で共有している場合、リアルタイムでシフトを共有するのは困難です。ここでは、シフトを正確に、かつリアルタイムで管理するための方法を考えてみます。

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