
人手不足が退職の連鎖を招く! 退職者を増やさないようにする対策法
※2024年7月19日更新
多くの企業にとって人手不足が課題となるなか、限られた従業員で業務を回している職場では、一人ひとりの負担が増えることから、退職者が現れてさらなる人手不足を引き起こしてしまう負の連鎖が生じるケースがあります。
企業の人事・労務担当者のなかには、「人手不足による退職の連鎖はどのようにして起きるのか」「退職の連鎖を食い止めたい」などとお考えの方もいるのではないでしょうか。
この記事では、人手不足による退職の連鎖について、原因や放置するリスク、食い止める方法について解説します。
人手不足が退職の連鎖を招く原因
人手不足による退職の連鎖には、以下の原因が考えられます。
▼人手不足が退職の連鎖を招く原因
- 従業員に対する業務負担
- 業務へのモチベーションの低下
- 心身へのストレス
- 信頼できる人物の退職 など
人数が足りていない状況で業務を続けると、従業員一人ひとりの業務負担が過剰になります。過剰な業務負担は、業務へのモチベーションの低下や心身のストレスにもつながり、退職を引き起こす要因となります。
また、人間関係に課題がある場合、職場において信頼されている従業員が退職することで、影響を受けたほかの従業員が退職してしまうケースもあります。
退職の連鎖を放置するリスク
退職の連鎖を放置すると、企業にとってさまざまなリスクがあると考えられます。
▼退職の連鎖によって発生する可能性のあるリスク
- 生産性の低下
- 経営状況の悪化
- 企業イメージの低下 など
退職が相次ぐことで業務を回すための人手が足りなくなるほか、それまでの担当者がいなくなるため円滑に業務を回すことが難しくなります。また、生産性が低下することで経営上の数値目標を達成することが困難になり、経営状況の悪化につながる可能性があります。
さらに、企業イメージの低下もリスクの一つです。退職の連鎖に関する自社の状況がインターネットや口コミで広まると、企業イメージの低下につながりかねません。企業イメージが低下すると、株主や顧客からの信用を失うだけでなく、新たな人材の確保が難しくなるケースも考えられます。
人手不足による退職の連鎖を食い止める対策法4選
人手不足による退職の連鎖を食い止めるためには、業務内容や職場環境の見直し・改善が重要です。また、従業員の労務管理を適正化すると、従業員への業務負担をコントロールして退職を防げる可能性があります。
①業務の見直し
自社業務を見直して、従業員の負担を減らせる箇所がないかを確認します。
▼業務における見直しの例
- 効率化・省略できる業務がないかを見直す
- 従業員の配置を見直す など
退職が連鎖するなかで従業員の負担を軽減して業務を回すには、現在の業務内容を見直して効率化する必要があります。省略できる作業・フローがあれば修正を行うことが有効です。
また、従業員一人ひとりの適性を把握したうえで配置を見直すと、業務を円滑に行いやすくなるほか、特定の人物に負担が集中することを防げます。
②職場環境の改善
職場環境の改善を行うと、職場内の人間関係によるストレスや風通しの悪さによるハラスメントの発生を防止でき、従業員の退職を防げる可能性があります。
▼職場環境における改善の例
- チャットツールや社内SNSで社内コミュニケーションを活性化させる
- 上司に相談できる環境を整備する など
従業員同士のコミュニケーションを活性化させる仕組みをつくることで、悩みや不安の共有ができるようになり、心理的な負担の軽減が期待できます。
また、上司に相談しやすい環境を整備しておくと、退職の兆しに気づきやすくなり、適切なフォローを行えるようになります。
③デジタルツールの導入
デジタルツールの導入によって自動化・効率化できる業務を検討することは、従業員の業務負担を軽減するために重要な施策といえます。
▼デジタルツールの導入による業務効率化の例
- ワークフローシステムによって社内の決裁を電子化する
- プレゼンス管理ツールで在席状況や応対可否などの状況を表示する
- ファイル共有ツールで業務をペーパーレス化する など
デジタルツールを導入することで、手作業による業務負担やミスが軽減されて業務の効率化につながります。
④従業員が働きやすい勤務形態
退職の連鎖を食い止めるには、従業員が働きやすい勤務形態を採用することが重要です。働きやすい勤務形態として、フレックス制度やリモートワーク制度の導入などが考えられます。なかでもシフト制の企業は、従業員に無理のないシフトを作成する必要があります。シフトに偏りがあると従業員の不満につながり、退職を招く要因となり得ます。
▼従業員が働きやすいシフトを作成する方法
- 特定の従業員だけに過度な負担がかかっていないかを検証する
- コンプライアンス違反をチェックするフローを組み込む
希望する勤務日数を超過したり連勤が続いたりするシフトは、従業員の心身への負担につながって退職を招く可能性があるほか、コンプライアンス違反となる可能性もあります。
従業員一人ひとりの業務負担を抑えてコンプライアンス違反を避けたシフトを組むには、専用のツールを活用してシフト管理を行う方法が有効です。
まとめ
この記事では、人手不足による退職の連鎖について、以下の内容を解説しました。
- 人手不足が退職の連鎖を招く原因
- 退職の連鎖を放置するリスク
- 退職の連鎖を食い止めるための方法
退職の連鎖を放置すると、人手不足の加速による生産性の低下だけでなく、経営状況の悪化や企業イメージの低下にもつながってしまいます。
人手不足による退職の連鎖を食い止めるためには、業務内容や職場環境について見直し・改善を行ったり、デジタルツールによって効率化することが有効です。
また、従業員の労働時間に偏りがある場合にも退職の要因となり得ます。適切なシフト管理によってコンプライアンスを考慮したシフトを作成する必要があります。
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